终于有人把外包客服价格说清楚了

终于终于有这个机会，把客服外包的价格收费，那股子复杂又微妙的账本，这次给大家掰开揉碎，说得明明白白、清清爽爽！

为啥客服外包的价格总是让人雾里看花？原因嘛，就像烹饪一道佳肴，食材、火候、调味，样样都得讲究。客服外包亦是如此，服务内容、团队规模、技术支持、语言种类……每一个因素都是影响价格的“调料”。市场上，有的服务商如同街边小吃，快捷实惠但可能缺乏深度；有的则像米其林餐厅，高端定制但价格也让人咋舌。正因如此，客服外包价格收费才有了如此大的浮动空间，让人摸不着头脑。

今天一张价格表图直接上图，让你在看收费图的同时，拿店铺的各项数据举例说明，用通俗易懂的方式，将复杂的收费体系一一拆解。

废话不多说，先看客服外包价格一览表↓↓↓:

举例看价格：

3个店铺，日接待量在50个左右（指3个店铺一起的每天接待量），那么我们的收费就是1200/月，售前+售后接待全包。

5个店铺，日接待量在50左右（4个店铺一起的每天接待量），那么我们的收费就是1200/月+200*2（超出1个店铺的坑位费）=1600/月，售前+售后接待全包。

我们每个店铺出两个客服，早班+晚班，白班8-16晚班16-24全程给您服务.

以此类推，如果我的表达还是不是很清晰，也欢迎试用，满意再谈合作~

外包客服，先试用，满意再合作！
当然，接待量在合作前看接下来合作的一个月具体接待量是看不出具体数据多少的，所以我们也是结合店铺上个月的日平均接待量作为参考数据收费，然后到了月底都会拉一次实时接待量数据，多退少补，商家一般都很接受这种计算方式，数据真实，价格公开透明计算。

客服外包的服务项目

售前内容：姿询交流、催单付款、货品跟踪、产品介绍等

售中内容：快递查询、安抚客户、订单处理、各部对接等

售后内容：退换货处理、协商补偿、物流对接纠纷处理等

直接看图也可以，我们的外包客服都包含哪些接待服务吧？

其次，在选择外包客服时，还需要注意以下几点：

1、服务质量：客服的服务质量直接影响到客户的满意度，因此需要选择经验丰富、反应迅速的客服团队。

2 、沟通效率：外包客服需要与公司内部保持良好的沟通，以便更好地满足客户需求。因此，需要选择沟通顺畅、响应及时的客服团队。

3、售后支持:在选择外包客服时，还需要考虑售后支持的问题。有些公司可能会提供完善的售后支持，帮助客户解决在使用过程中遇到的问题。

附加服务说明：

1、超量：超过月总咨询量的部分额外加收0.25-1元/条（具体看价格表参数值↑↑↑）

2、新增店铺：超过3个店铺的，需额外收取席位费200元/个咨询量可以纳入原合作店铺一并计算

3、由客服接待造成的店铺损失，我公司赔付（可写进合同）

公司对公收款，开发票，按月合作、有意向可提前沟通安排试用~